Retours et remboursements de vos aimants
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Le vendeur indiqué sur l’offre est votre interlocuteur pour une rétractation ou une demande de remboursement. Voici comment procéder depuis l’espace client associé à votre achat.
- Retrouvez la commande concernée dans l’espace client chez le marchand partenaire.
- Informez le vendeur de votre décision de vous rétracter dans le délai légal.
- Suivez ses indications pour renvoyer le produit et ses accessoires.
- Consultez l’espace client pour suivre la demande et les échanges avec le vendeur.
Le délai de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier au vendeur votre décision de vous rétracter, sans avoir à en préciser le motif. Après cette notification, vous devez renvoyer le bien au plus tard dans les 14 jours. Utilisez la démarche proposée dans l’espace client et conservez la confirmation de votre demande ainsi que les informations de renvoi communiquées par le vendeur.
Exceptions et état du produit
Les aimants néodyme, les pots et crochets magnétiques, ainsi que le matériel de pêche à l’aimant, ne sont pas exclus du droit de rétractation par leur seule nature. Une exception peut toutefois concerner un bien fabriqué selon vos spécifications ou nettement personnalisé. L’exception liée à l’hygiène ou à la protection de la santé vise un bien scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour ces raisons. Elle ne s’applique pas simplement parce que vous avez ouvert le colis.
Vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une réduction du remboursement liée à la perte de valeur. Replacez si possible l’aimant et ses accessoires dans leur emballage d’origine, sans considérer cet emballage comme une condition automatique de rétractation. Pour le renvoi, protégez les pièces afin qu’elles ne s’entrechoquent pas et joignez les éléments fournis avec le produit. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, choisissez une protection adaptée.
Le remboursement par le vendeur
Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement selon les règles applicables. Il vous communique les modalités et les informations relatives au montant remboursé. Pour toute précision sur l’avancement de la démarche, consultez l’espace client associé à la commande et les échanges avec le vendeur.
En cas de défaut
Si votre aimant ou un accessoire présente un défaut, adressez-vous au service après-vente du vendeur depuis l’espace client. Décrivez le problème rencontré et suivez les indications qui vous sont communiquées. Cette démarche est distincte d’une rétractation, qui ne suppose pas de défaut du produit. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité de deux ans est due par le vendeur. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer si ses conditions légales sont réunies. Certains fabricants peuvent proposer une garantie commerciale en complément.
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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026